Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Avant l’expédition, vous pouvez annuler votre commande depuis votre compte client ; après la réception, vous pouvez demander un retour depuis votre compte client, écrire à contact@playosyn.com ou utiliser le formulaire de rétractation des Conditions générales de vente et d’utilisation.

Conditions de retour

Le produit est renvoyé complet, avec ses accessoires, notices et emballage, au plus tard 14 jours après votre demande, à l’adresse OSYN OÜ, chez Boomerang Distribution, Viieaia tee 13, 74201 Maardu, Harjumaa, Estonie. Vous pouvez le manipuler comme en magasin pour vérifier sa nature et son fonctionnement ; une dépréciation due à d’autres manipulations peut être retenue sur le remboursement. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Nous vous conseillons un envoi suivi.

Remboursement

Nous remboursons toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (hors supplément pour un mode de livraison plus coûteux que le mode standard), au plus tard 14 jours après votre demande, par le moyen de paiement utilisé. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit ou la preuve de son expédition. Une précommande annulée avant l’expédition est remboursée sous 14 jours.

Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande

Écrivez-nous à contact@playosyn.com avec votre numéro de commande, une description et des photos. Nous proposons la réparation ou le remplacement, et à défaut le remboursement, dans le cadre de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. Les frais de retour sont alors à notre charge.

Échanges

Pour un échange, retournez le produit puis passez une nouvelle commande.