Conditions d’utilisation
Version du 21 octobre 2026.
Objet
Les présentes conditions s’appliquent à toute utilisation du site https://playosyn.com et à toute commande passée sur ce site par un consommateur. Elles sont acceptées au moment de la commande. La version applicable est celle en ligne à la date de la commande.
Vendeur
OSYN OÜ, société à responsabilité limitée de droit estonien (osaühing)
Siège social : Peterburi tee 46, 11415 Tallinn, Estonie
Immatriculée au registre du commerce estonien (Äriregister) sous le code 17600595
Numéro de TVA intracommunautaire : EE103032221
E-mail : contact@playosyn.com
Site : https://playosyn.com
Produits
OSYN vend la manette Osyn Pro, ses accessoires et des services associés. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (description, compatibilité, prix, disponibilité, date de livraison) sont présentées sur sa page avant la commande. Les visuels sont fournis à titre d’illustration.
Prix
Les prix sont indiqués toutes taxes comprises dans la devise affichée. Les frais de livraison, et pour les livraisons hors Union européenne les éventuels droits et taxes d’importation, sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Commande
Le client vérifie le contenu de son panier, ses informations de livraison et son moyen de paiement, puis valide sa commande avec un bouton indiquant clairement qu’elle implique une obligation de paiement. OSYN confirme la commande par e-mail ; cette confirmation reprend les présentes conditions, la date de livraison et le formulaire de rétractation. OSYN peut refuser une commande en cas de fraude avérée, de litige antérieur non réglé ou d’erreur manifeste de prix ; le client est alors remboursé sous 14 jours.
Paiement
Le prix est payé en totalité à la commande, y compris pour un produit en précommande : il ne s’agit ni d’arrhes ni d’un acompte. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés au paiement. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; OSYN ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.
Disponibilité et précommandes
Les produits sont proposés en stock ou en précommande ; leur disponibilité est indiquée sur la page produit, dans le panier et au paiement. Si un produit se révèle indisponible après la commande, OSYN en informe le client sans délai et lui rembourse toutes les sommes versées sous 14 jours, sauf s’il accepte expressément une nouvelle date de livraison.
Lorsqu’un produit est proposé en précommande, sa date limite de livraison est indiquée avant la commande et rappelée dans l’e-mail de confirmation. Cette date engage OSYN. Le client peut annuler gratuitement sa précommande tant qu’elle n’a pas été expédiée, depuis son compte client ou par e-mail ; il est remboursé sous 14 jours, par le moyen de paiement utilisé.
Livraison
OSYN livre en France métropolitaine, en Arabie saoudite et aux Émirats arabes unis. La date ou le délai de livraison indiqué au moment de la commande engage OSYN. Si la livraison ne peut pas intervenir à cette date, OSYN en informe le client dès que possible et lui propose une nouvelle date, qu’il est libre de refuser. En cas de refus, ou si la livraison n’intervient pas à la date convenue, le client peut annuler sa commande et obtenir le remboursement de toutes les sommes versées sous 14 jours (articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation). Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au client lorsque lui, ou un tiers qu’il désigne autre que le transporteur choisi par OSYN, prend physiquement possession des produits (article L216-4). Le détail figure dans la Politique d’expédition.
Droit de rétractation
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalité. Il peut exercer ce droit depuis son compte client (demande de retour), par e-mail à contact@playosyn.com, ou au moyen du formulaire de rétractation ci-dessous ; avant l’expédition, il peut aussi simplement annuler sa commande.
Le client renvoie le produit au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision, à l’adresse OSYN OÜ, chez Boomerang Distribution, Viieaia tee 13, 74201 Maardu, Harjumaa, Estonie ; les frais de retour sont à sa charge. OSYN rembourse toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (hors supplément pour un mode de livraison plus coûteux que le mode standard), au plus tard 14 jours après avoir été informée de la décision, par le moyen de paiement utilisé ; ce remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou la preuve de son expédition. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-1 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil, 2 ans à compter de la découverte du vice). Pour les mettre en œuvre, le client écrit à contact@playosyn.com.
Garantie légale de conformité : encadré prévu par l’annexe à l’article D. 211-2 du Code de la consommation.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Compatibilité et application Osyn
Les informations de compatibilité sont indiquées sur les pages produits. Certaines fonctions dépendent du modèle de smartphone, de son système, des mises à jour et des services tiers utilisés (jeux, cloud gaming, remote play, boutiques d’applications). L’application Osyn, gratuite, est soumise à ses propres conditions d’utilisation, disponibles dans l’application et sur les boutiques d’applications.
Utilisation du site
Le site est accessible gratuitement. L’utilisateur s’engage à ne pas en perturber le fonctionnement, à ne pas y publier de contenu illicite et à fournir des informations exactes, notamment dans son compte client.
OSYN peut suspendre l’accès d’un utilisateur qui enfreint ces règles.
Propriété intellectuelle
La marque OSYN, les textes, visuels, logos, vidéos, interfaces et contenus du site appartiennent à OSYN OÜ ou à ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
Responsabilité
OSYN n’est pas responsable des dommages résultant d’une utilisation du produit non conforme à sa destination ou aux instructions, d’une modification non autorisée, ou de l’indisponibilité de services tiers. Sa responsabilité reste engagée dans les conditions prévues par la loi.
Force majeure
OSYN n’est pas responsable d’un retard ou d’une inexécution causé par un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil. Le client conserve alors les droits prévus en cas de retard de livraison.
Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
Service client
Pour toute question ou réclamation : contact@playosyn.com. Réponse sous 24 h ouvrées, du lundi au vendredi.
Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le client de la protection que lui assurent les dispositions impératives du droit de son pays de résidence. En cas de litige, le client s’adresse d’abord au service client. Il peut aussi solliciter gratuitement le Centre européen des consommateurs France (www.europe-consommateurs.eu) pour un litige avec un professionnel établi dans un autre pays de l’Union européenne. À défaut d’accord, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi.
Formulaire de rétractation
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention d’OSYN OÜ, Peterburi tee 46, 11415 Tallinn, Estonie, contact@playosyn.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.
Commandé le / reçu le :
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Signature (uniquement en cas d’envoi sur papier) :
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